ISO14000环境管理系列标准是一套管理性质的标准,它是工业发达国家环境管理经验的结晶,其基本思想是引导企业建立环境管理的自我约束机制,从高到每个职工都以主动、自觉的精神处理好与改善环境绩效有关的活动,树立企业形象,提高企业竞争力。
通过ISO45001对您有哪些益处:
ISO 45001可以帮助组织改善职业健康安全绩效,并确保为员工提供安全的作业场所。
提高符合法律法规的能力
降低事故事件的总成本
减少停机时间和生产中断的成本
降低保险费用
减少误工和员工离职率
到国际职业健康安全管理水准的认可
如何应用ISO45001:
进行危险源辨识、风险评价,并确定必要的控制措施
提升人员的职业健康安全意识和能力
评价职业健康安全绩效,寻找改善的机会并加以实施
确保工人在职业健康安全事务中发挥积作用
ISO45001与OHSAS18001的主要区别是什么:
ISO45001关注组织及其运行环境之间的相互作用,考虑了外部因素的影响,而OHSAS18001则关注管理职业健康和安全危害及其他的组织内部因素;
ISO45001的所有条款都是的,而OHSAS18001则不是;
ISO45001同时考虑了风险和机遇,而OHSAS18001只考虑了风险;
ISO45001包括了相关方的需求和期望,而OHSAS18001则没有;
ISO45001从风险角度重在预防,而OHSAS18001重在管理职业健康和安全隐患因素。
ISO45001使用了ISO高层结构,与ISO9001:2015和ISO14001:2015更具有兼容性,便于组织建
iso9001体系认证对销售满意(或不满意)的监视和测量
收集的内容
A)相关产品的质量,交付和服务等方面消费者的反应;
B)顾客要求的变化,包括包装,标识及发货方式;
C)市场需求的变化;
D)服务效果及成本方面
收集的方式
A)市场销售部门每月向主要客户或主导产品的客户发送“顾客满意度评定表”书面征求顾客的意见。
B)收集顾客的投诉(书面的或口头的)。
C)消费者或市场的走访调研;
D)相关的市场,消协或媒体的报告。
调查结果的分析
市场市场销售部门将调查收集到的数据和信息汇总填写《质量信息反馈卡》,统计计算,将顾客不满意的趋势和不满意的主要方面形成文件,并根据《纠正措施控制程序》和《预防措施控制程序》采取相应措施。
市场市场销售部门会同相关部门对调查结果进行评估。
A) 把当年实际调查结果与当年的目标及往年的情况进行比较,得出相应的数据和信息,如投诉率,退货率等,动态分析公司总体质量情况。
B) 将数据和信息(即顾客满意程序)与行业内外的竞争对手或其他公司的水平相比较,找出差距,分析原因,形成下期工作的目标文件。
公司本着“诚信为本,以德经商”的理念,坚持以“质量至上、信誉至上、服务至上”为宗旨,以优良的产品,合理的价格,服务于广大顾客,公司愿为各界朋友,携手共创辉煌。
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