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ISO14001认证全称是ISO14001环境管理体系认证，是指依据ISO14001标准由第三方认证机构实施的合格评定活动。
实施ISO14001系列标准应注意哪些问题
①实施ISO14001系列标准，要以中国和地方环境保律法规、标准、规章制度以及各级行政管理部门有关环境保护的决定为依据。组织制定的环境保护方针、政策、目标要以国家"九五"和2010年远景目标为依托，确保区域环境目标的实施，实现总量控制。
②实施ISO14001系列标准，要与全过程污染控制，清洁生产及组织管理相结合。环境管理是组织管理的一部分，因此环境管理必须贯穿在组织管理之中，组织应把全过程控制污染、清洁生产，作为组织的环境方针、目标纳入环境管理体系之中，促进组织节能、降耗、减污。在组织管理过程中体现防治污染。
③实施ISO14001系列标准，要与现行的各项环境管理制度相结合，要把有关制度的基本要求纳入环境管理体系之中。审核认证前，把是否遵守中国的环保法律法规、标准、总量控制指标作为组织申请认证的基本条件；审核认证中，把是否贯彻了环境管理制度作为审核内容。从而使ISO14001系列标准实施更具有，符合中国国情。
④实施ISO14001系列标准，认证机构、咨询机构应按有关规定和各自职能分别开展相应工作。
⑤要加强环境管理体系认证人员和咨询人员的培训，提高环境管理体系咨询，审核认证工作的质量，为改善中国环境管理状况，获得国际认可创造条件。
⑥加强对认证工作的监督。

ISO14001认证特点：
1、注重体系的完整性，是一套科学的环境管理软件。
2、强调对法律法规的符合性，但对环境行为不作具体规定。
3、要求对组织的活动进行全过程控制。
4、 广泛适用于各类组织。
5、与ISO9000标准有很强的兼容性。

iso9001体系认证对销售满意（或不满意）的监视和测量
收集的内容
A）相关产品的质量，交付和服务等方面消费者的反应；
B）顾客要求的变化，包括包装，标识及发货方式；
C）市场需求的变化；
D）服务效果及成本方面
收集的方式
A)市场销售部门每月向主要客户或主导产品的客户发送“顾客满意度评定表”书面征求顾客的意见。
B)收集顾客的投诉（书面的或口头的）。
C)消费者或市场的走访调研；
D)相关的市场，消协或媒体的报告。
调查结果的分析
市场市场销售部门将调查收集到的数据和信息汇总填写《质量信息反馈卡》，统计计算，将顾客不满意的趋势和不满意的主要方面形成文件，并根据《纠正措施控制程序》和《预防措施控制程序》采取相应措施。
市场市场销售部门会同相关部门对调查结果进行评估。
A）  把当年实际调查结果与当年的目标及往年的情况进行比较，得出相应的数据和信息，如投诉率，退货率等，动态分析公司总体质量情况。
B） 将数据和信息（即顾客满意程序）与行业内外的竞争对手或其他公司的水平相比较，找出差距，分析原因，形成下期工作的目标文件。

ISO45001为组织提供一套控制风险的管理方法：通过性的调查评估和相关法规要求的符合性，找出存在于企业的产品、服务、活动、工作环境中的危险源，针对不可容许的危险源和风险制定适宜的控制计划，执行控制计划，定期检查评估职业健康安全规定与计划，建立包含组织结构、职责、培训、信息沟通、应急准备与响应等要素的管理体系，持续改进职业健康安全绩效。
公司本着“诚信为本，以德经商”的理念，坚持以“质量至上、信誉至上、服务至上”为宗旨，以优良的产品，合理的价格，服务于广大顾客，公司愿为各界朋友，携手共创辉煌。
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