ISO14000系列标准是国际标准化组织ISO/TC207负责起草的一份国际标准,它包括了环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等国际环境管理领域内的许多焦点问题,旨在各类组织(企业、公司)取得表现正确的环境行为。
ISO45001适用于所有组织:
无论您的组织是高风险的大企业、低风险的小公司、非盈利性组织、慈善机构、学术科研机构、或者部门,只要您的组织有人员为其工作、或者因其活动而受到影响,那么您就可以采用系统的方法来管理人员的职业健康和安全。
iso9001体系认证对销售满意(或不满意)的监视和测量
收集的内容
A)相关产品的质量,交付和服务等方面消费者的反应;
B)顾客要求的变化,包括包装,标识及发货方式;
C)市场需求的变化;
D)服务效果及成本方面
收集的方式
A)市场销售部门每月向主要客户或主导产品的客户发送“顾客满意度评定表”书面征求顾客的意见。
B)收集顾客的投诉(书面的或口头的)。
C)消费者或市场的走访调研;
D)相关的市场,消协或媒体的报告。
调查结果的分析
市场市场销售部门将调查收集到的数据和信息汇总填写《质量信息反馈卡》,统计计算,将顾客不满意的趋势和不满意的主要方面形成文件,并根据《纠正措施控制程序》和《预防措施控制程序》采取相应措施。
市场市场销售部门会同相关部门对调查结果进行评估。
A) 把当年实际调查结果与当年的目标及往年的情况进行比较,得出相应的数据和信息,如投诉率,退货率等,动态分析公司总体质量情况。
B) 将数据和信息(即顾客满意程序)与行业内外的竞争对手或其他公司的水平相比较,找出差距,分析原因,形成下期工作的目标文件。
ISO14001认证意义:
1、获取国际贸易的“绿色通行证”。
2、增强企业竞争力,扩大市场份额。
3、树立企业形象。
4、改进产品性能,制造“绿色产品”。
5、改革工艺设备,实现节能降耗。
6、污染预防,环境保护。
7、避免因环境问题所造成的经济损失。
8、提高员工环保素质。
9、提高企业内部管理水平。
10、减少环境风险,实现企业永续经营。
ISO14001认证前所需要收集的资料:
1、企业状况简介
2、组织的环境影响评价报告书(或报告表)
3、项目的环评批复
4、组织的“三同时”竣工验收报告
5、组织的地理位置图,社区平面图和下水管网图
6、企业的组织机构和相关的职责
7、体系运行以来三废的监测报告
8、当地**出具的企业近年来守法的
9、特种设备的档案及相关操作人员的照(特种行业才需提供)
10、化学品清单(MSDS)
11、组织的环境目标指标及重大环境因素
12、组织实用的法律法规清单
13、环境管理手册及程序文件
公司将会朝着一个规模化,多元化的发展思路,致力于建立一个全国性的服务机构,提供*、全面、安全、可靠、优惠的服务。
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