ISO14001环境管理体系标准:包括环境因素识别、重要环境因素评价与控制,适用环境法律、法规的识别、获取和遵循,环境方针和目标的制定和实施,以期达到污染预防、节能降耗、提高资源利用率,终达到环境绩效的持续改进的目的。
通过ISO45001对您有哪些益处:
ISO 45001可以帮助组织改善职业健康安全绩效,并确保为员工提供安全的作业场所。
提高符合法律法规的能力
降低事故事件的总成本
减少停机时间和生产中断的成本
降低保险费用
减少误工和员工离职率
到国际职业健康安全管理水准的认可
进行ISO45001认证的益处
1、提升公司的企业形象;增强公司凝聚力;
2、减少企业经营的职业安全卫生风险,达到企业永续经营;
3、进行内部管理改善,避免职业安全卫生问题所造成的直接/间接损失;
4、善尽企业的国际/社会责任;
5、顺应国际贸易的新潮流,突破贸易壁垒。
iso9001体系认证对销售满意(或不满意)的监视和测量
收集的内容
A)相关产品的质量,交付和服务等方面消费者的反应;
B)顾客要求的变化,包括包装,标识及发货方式;
C)市场需求的变化;
D)服务效果及成本方面
收集的方式
A)市场销售部门每月向主要客户或主导产品的客户发送“顾客满意度评定表”书面征求顾客的意见。
B)收集顾客的投诉(书面的或口头的)。
C)消费者或市场的走访调研;
D)相关的市场,消协或媒体的报告。
调查结果的分析
市场市场销售部门将调查收集到的数据和信息汇总填写《质量信息反馈卡》,统计计算,将顾客不满意的趋势和不满意的主要方面形成文件,并根据《纠正措施控制程序》和《预防措施控制程序》采取相应措施。
市场市场销售部门会同相关部门对调查结果进行评估。
A) 把当年实际调查结果与当年的目标及往年的情况进行比较,得出相应的数据和信息,如投诉率,退货率等,动态分析公司总体质量情况。
B) 将数据和信息(即顾客满意程序)与行业内外的竞争对手或其他公司的水平相比较,找出差距,分析原因,形成下期工作的目标文件。
ISO14001环境管理体系介绍:
ISO14001环境管理体系(EMS)是组织整个管理体系中的一部分,用来制定和实施其环境方针,并管理其环境因素,包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织机构、计划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。ISO14001是国际标准化组织(ISO)于1996年正式颁布的可用于认证目的的国际标准,是ISO14000系列标准的核心,它要求组织通过建立环境管理体系来达到支持环境保护、预防污染和持续改进的目标,并可通过取得第三方认证机构认证的形式,向外界其环境管理体系的符合性和环境管理水平。
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